Verantwortungsvolles Spielen beim Foxygold Casino

Spielen soll Spass machen und Unterhaltung bleiben. Sobald es zum Problem wird, sind wir da. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Schutzfunktionen wir in Ihrem Konto bereitstellen, wie Sie Warnsignale früh erkennen und wo Sie in der Schweiz kostenlose Hilfe finden.

Unser Engagement für Sie

Seit unserer Gründung 2024 ist Spielerschutz bei uns kein Anhang der Geschäftsbedingungen, sondern fester Teil des Alltagsbetriebs. Wir investieren in Früherkennung statt in Nachsorge: Unser System analysiert Verhaltensmuster wie steigende Einzahlungsfrequenz, Session-Längen im Nachtbereich und wiederholte Verlustjagd. Bei Auffälligkeiten melden wir uns proaktiv bei Ihnen, per E-Mail oder über den Live-Chat, ohne Vorwurf und ohne Urteil.

Realitätschecks informieren Sie in regelmässigen Abständen über Ihre gespielte Zeit, Ihre Einzahlungen und Ihren aktuellen Saldo. Diese Einblendungen lassen sich im Kontobereich unter «Verantwortungsvolles Spielen» aktivieren, standardmässig fragen wir Sie mindestens einmal pro Stunde. Zusätzlich bildet jedes Teammitglied im Support jährlich Schulungen zur Erkennung problematischen Spielverhaltens.

Erkennen Sie Warnsignale

Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Niemand wacht eines Morgens auf und ist süchtig, doch die Muster wiederholen sich. Die folgenden Punkte stammen aus Berichten von Betroffenen und Fachstellen. Wenn Sie sich auch nur in einem Punkt wiedererkennen, lohnt es sich, mit jemandem darüber zu sprechen.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzuholen.
• Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel und wie oft Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld fürs Spielen oder verschieben Rechnungen und Verpflichtungen.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, nach Verlusten folgen Gereiztheit oder Rückzug.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr ab.
• Sie nutzen Spielen, um Sorgen, Stress oder Einsamkeit zu verdrängen.
• Sie haben schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Werkzeuge für kontrolliertes Spielen

In Ihrem Konto aktivierbar

Alle Schutzfunktionen finden Sie im Kontobereich unter «Verantwortungsvolles Spielen», erreichbar rund um die Uhr ohne Supportanfrage. Jede Einstellung wirkt sofort.

• Einzahlungslimit: Sie bestimmen, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen können.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum verlieren können, unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimit: deckelt Ihren Höchsteinsatz pro Runde an Slots und Tischen.
• Session-Erinnerung: blendet nach einer von Ihnen gewählten Zeit eine Pause ein.
• Realitätschecks: zeigen Spielzeit, Einzahlungen und Saldo während der Session an.
• Auszeit (Cooling-off): pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage, Auszahlungen bleiben möglich.
• Selbstsperre: sperrt Ihr Konto vollständig, Details siehe nächster Abschnitt.

Selbstsperre beim Foxygold Casino

Dauern, Ablauf und Guthaben

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Massnahme, wenn Spielen kein Spass mehr ist. Sie können sie selbst im Konto auslösen oder unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat und an [email protected] darum bitten. Wir empfehlen die Sperre für alle Schweizer Glücksspielplattformen gleichzeitig; das Spielverhalten verlagert sich sonst häufig.

Ihr Guthaben bleibt bei jeder Sperre Ihr Eigentum und wird auf Wunsch ausgezahlt, auch während einer aktiven Selbstsperre. Offene Wetten laufen bis zum regulären Ende durch. Werbe-E-Mails und Bonusangebote stellen wir mit der Sperre sofort ein, Ihr Konto verschwindet aus allen Marketinglisten.

Vorzeitige Aufhebung

Eine aktive Selbstsperre heben wir nicht auf Anfrage vorzeitig auf. Bei der unbefristeten Variante prüfen wir einen Aufhebungsantrag frühestens nach sechs Monaten und verlangen dafür eine persönliche Stellungnahme. Diese Hürde ist Absicht: Die Zeit zwischen Impuls und Umsetzung ist ein bewährter Schutz.

Jugendschutz und Altersprüfung

Kein Spielen unter 18

Glücksspiel ist in der Schweiz ab 18 Jahren erlaubt, bei uns gilt dieses Minimum ohne Ausnahme. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: amtlicher Ausweis, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode. Ein Alter unter 18 Jahren führt zur sofortigen Kontoschliessung und Auszahlung nur an die Erziehungsberechtigten.

Sorgen Sie zusätzlich dafür, dass Kinder und Jugendliche keinen Zugang zu Ihren Geräten haben. Kindersicherungssoftware wie Qustodio oder die integrierten Familienfunktionen von iOS und Android sperren Glücksspielwebseiten gezielt. Lassen Sie Ihre Session nie offen, wenn Sie das Gerät verlassen, und speichern Sie keine Passwörter im Browser.

Hilfsstellen in der Schweiz

Kostenlos und vertraulich

Unsere Werkzeuge sind präventiv, sie ersetzen aber keine Fachberatung. Die folgenden Anlaufstellen arbeiten unabhängig von uns, kostenlos und auf Wunsch anonym. Ein Anruf verpflichtet Sie zu nichts.

• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Fachinformationen und Online-Selbsttest zur Spielsucht.
• SOS Spielsucht, Telefon 044 552 22 22, www.sos-spielsucht.ch, Beratungsstelle für Betroffene und Angehörige.
• Die Dargebotene Hand, Telefon 143, www.143.ch, rund um die Uhr erreichbar bei akuten Krisen.
• Fachstellen für Suchtprävention in Ihrer Nähe finden Sie über www.suchtinformationsnetz.ch.

So erreichen Sie uns

Fragen zu Limits, Selbstsperren oder Ihrem Spielverhalten beantwortet unser Support-Team rund um die Uhr über den Live-Chat. Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie eine Auszeit oder Sperre wünschen und diese nicht selbst einrichten können; wir setzen jede Massnahme noch am selben Tag um. Ihre Anfrage behandeln wir streng vertraulich und ohne Kommentar zu Ihrem Spiel.

Wenn Sie sich bei einem unserer Teammitglieder falsch beraten fühlen oder eine Dringlichkeit besteht, verlangen Sie die Weiterleitung an den zuständigen Responsible-Gaming-Verantwortlichen. Wir melden uns in der Regel innerhalb weniger Stunden bei Ihnen zurück.

Häufige Fragen zu Foxygold

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Foxygold Casino?

Öffnen Sie im Kontobereich den Punkt «Verantwortungsvolles Spielen» und wählen Sie ein Tages-, Wochen- oder Monatslimit. Die Senkung eines Limits wirkt sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Bekomme ich mein Guthaben bei einer Selbstsperre ausgezahlt?

Ja, Ihr Guthaben bleibt auch bei aktiver Sperre Ihr Eigentum. Kontaktieren Sie den Support unter [email protected], und wir veranlassen die Auszahlung über eine der verfügbaren Methoden.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Bei den befristeten Varianten endet die Sperre automatisch zum gewählten Zeitpunkt. Eine unbefristete Sperre prüfen wir frühestens sechs Monate nach Antragstellung auf Aufhebung.

Was sind Realitätschecks?

Das sind Einblendungen während Ihres Spiels, die Ihnen Spielzeit, Einzahlungen und aktuellen Saldo zeigen. Sie legen das Intervall selbst fest, mindestens einmal pro Stunde fragen wir standardmässig nach.